Reengineering and Continuous Improvement

 

 

Reengineering and Continuous Improvement

1. Reengineering

     Reengineering biasa disebut juga dengan redesign, atau penyusunan ulang. Yaitu suatu cara yang dipakai oleh suatu organisasi untuk mencapai targetnya dengan cara merubah kembali susunan struktur-strukturnya yang lama. Reengineering ini dapat menyebabkan turunnya waktu pengiriman, meningkatkan produksi dan kualitas layanan, serta lebih menguntungkan.

2. Continuous Improvement

    Continuous Improvement itu berlawanan denga reengineering, yaitu secara tetap meningkatkan proses bisnis dan menambah nilai produksi dan layanan. cara ini dinilai akan menambah kepuasan pelanggan dan kesetiaannya dan memastikan keuntungan jangka panjang.

 

 

Perbedaan : Continous improvement menekankan pada perbaikan proses yang sudah ada, tidak terlalu besar dan didalam lingkup fungsional. Sedangkan Reengineering proses nya bukan suatu langkah kecil tapi lompatan besar sebagai contoh perbaikan product development cycles mencapai 50 %, Order to delivery time dari satu bulan menjadi satu hari.

 

Bagi CEO, continuous improvement dan reengineering dapat diibaratkan sebagai driver dan putter bagi para golfer. Reengineering adalah drivernya dan continuous improvement adalah putternya. Mereka memang sangat berbeda, tetapi saling diperlukan dan bersifat saling melengkapi. Keduanya dibutuhkan untuk dapat menang dalam persaingan perusahaan. Kedua bentuk cara atau model perubahan ini :

• Menekankan pada kepuasan para pelanggan. 
• Menggunakan ukuran perbaikan kinerja (performance improvement measures) dan teknik pemecahan masalah (problem solving technique). 
• Menfokuskan pada proses bisnis. 
• Menggunakan tim dan kerjasama tim (teamwork). 
• Melakukan perubahan dalam nilai dan kepercayaan (bilamana berhasil). 
• Mendorong proses pengambilan keputusan dari tingkat yang paling atas sampai pada lapisan yang bawah dalam organisasi perusahaan. 
• Memerlukan komitmen para manajer senior dan pengelolaan atau manajemen perubahan (change management) agar dapat berhasil. Namun kedua cara atau pendekatan tersebut juga mempunyai perbedaan-perbedaan yang cukup banyak dan cukup signifikan.

 

Published: By: Unknown - 7:17 AM

Six Sigma Vs Total Quality Management

Six Sigma vs. Total Quality Management

Assaalmu'alaikum wr.wb. Salam Sejahtera dalam postingan kali ini saya akan kembali normal menjadi seorang mahasiswa yang "rajin, baik hati, dan suka menabung" *Masih menjadi Mitos. Saya akan membahas mengenai Six Sigma dan Total Quality Management. (Dalam rangka mengerjakan tugas matkul Pengantar Teknologi Informasi hehe...)

 Pengertian

Pengertian Total Quality Management

Total Quality Management terdiri dari tiga kata, yaitu Total yang berarti jumlah atau

keseluruhan, Quality yang berarti kualitas dari suatu barang atau jasa, dan Management yang berarti tindakan atau cara pengendalian. Jika didefinisikan dari ketiga kata tersebut maka definisi Total Quality Management (TQM) adalah sistem manajemen yang terfokus pada kepuasan pelanggan yang dilakukan dengan kegiatan perubahan secara terus menerus.

Sedangkan menurut Drs. M. N. Nasution, M.s.c., A.P.U, Total Quality Management merupakan suatu pendekatan yang mencoba untuk memaksimalkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, tenaga kerja, proses, dan lingkungan. 

Pengertian Six Sigma

Six Sigma merupakan suatu alat manajemen yang digunakan untuk menggantikan Total Quality Management. Six Sigma sangat terfokus terhadap pengendalian kualitas dan pada peningkatan kepuasan pelanggan. rinsip kerja dari SIx Sigma adalah dengan mendalami sistem produksi perusahaan secara menyeluruh, 

Six Sigma bertujuan untuk menghilangkan cacat atau kekurangan-kekurangan dari produksi, mempersingkat waktu produksi, dan meminimalkan biaya produksi.

Perbedaan

           Perbedaan Six Sigma dibandingkan dengan Total Quality Management dijelaskan secara singkat, sebagaimana di bawah ini

(Pande, Neuman, Cavanagh 2000, dalam Jurnal Six Sigma Vs. Total Quality Management – Presence In World And Serbian Economy, 2011) :

•  Integrasi

·      TQM – Kurangnya Integrasi : dalam Total Quality Management, kualitas tidak cukup berhubungan dengan strategi dan kinerja. Sebuah tim yang bertanggung jawab untuk perbaikan kualitas bersifat otonom dan terpisah, baik dari manajer serta dari eksekutif.

·    Six Sigma – Integrasi yang tinggi : pada Six Sigma, proses perbaikan dan pengukuran dipandang sebagai tanggung jawab sehari-hari semua karyawan, dan semua manajer operasional dan eksekutif pada proses bisnis. Konsep ini memungkinkan bahwa kualitas dan biaya, serta hubungan antar individu, menjadi bagian tak terpisahkan dari pekerjaan masing-masing karyawan.

• Kepemimpinan

·        TQM – Kepemimpinan yang apatis : pemimpin berkualitas adalah manajer yang berkomitmen untuk peningkatan kualitas, advokasi untuk peningkatan kualitas, dan mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas bisnis ke tingkat berikutnya yang lebih tinggi. Namun, jika dukungan dari manajemen perusahaan menghilang, maka setiap karyawan menyatakan sikap yang skeptisisme untuk ide-ide atasan (pimpinan), suatu gagasan tetap hanya berupa ide-ide, dengan tidak ada kemungkinan untuk implementasi di perusahaan tersebut.

·         Six Sigma - Kepemimpinan sebagai pendahulunya : ide-ide dari para pemimpin hanya mendahului atau mengenalkan proses peningkatan kualitas, karena Six Sigma menyiratkan bahwa manajer harus memahami perlunya perubahan, dan perlunya kualitas perbaikan bagi kelangsungan bisnis yang sukses. Hanya dengan dukungan dari manajer, ide-ide dari para pemimpin dan karyawan dapat menjadi kenyataan.

• Stabilisasi

·      TQM - Stabilisasi kualitas : tujuan Total Quality Management terutama  untuk menstabilkan tingkat kualitas, bukan memperbaikinya.

·       Six Sigma - Peningkatan kualitas : Six Sigma mencakup perbaikan terus-menerus dari perusahaan, dengan fokus pada pelanggan, manajemen proses dan perbaikan proses.

• Tujuan

·      TQM - Tujuan yang tidak jelas : tujuan yang ingin dicapai melalui Total Quality Management adalah "Mencapai atau melampaui kebutuhan pelanggan" namun sebagaimana diketahui bahwa keinginan pelanggan dapat berubah dan memenuhi kebutuhan pelanggan hari ini, tidak menjamin kepuasan mereka di masa depan.

·         Six Sigma - Tujuan yang ambisius : Six Sigma mempunyai tujuan yang ambisius dan menantang, yang dinyatakan berupa "Menyediakan cacat nol". Tujuan ini sangat jelas, karena output yang dihasilkan diharapkan memiliki nilai cacat atau tingkat kebenaran yang harus sekitar 99,99966%.

• Sikap

·     TQM - Sikap yang kuat atau fanatisme teknis : Sebuah tim dalam Total Quality Manajemen menciptakan "kebijakan mutu" dan memperhatikan bahwa proses bisnis diwujudkan sesuai dengan kebijakan ini. Kebijakan mutu ini didefinisikan tanpa melakukan konsultasi dengan para pelaksana teknis, tetapi mereka dipaksa untuk mematuhi kebijakan tersebut. Oleh karena itu, pelaksana teknis sering terasing dari kebijakan mutu yang ditetapkan.

·         Six Sigma - Tingkat kekakuan tergantung pada keadaan : Six Sigma melibatkan keahlian karyawan untuk melakukan kegiatan tertentu, khususnya dalam hal adaptasi mereka terhadap perubahan kondisi, dan tidak hanya dalam hal penerapan pedoman teknis, program atau kebijakan; karyawan juga diberikan kewenangan untuk melakukan pekerjaan dengan cara yang mereka pikir adalah cara yang terbaik, tetapi hal yang selalu harus mereka ingat adalah fakta bahwa hasil kerja mereka mencerminkan hasil dari perusahaan secara keseluruhan.

• Fokus atau Penekanan

·         TQM hanya menekankan pada segi teoritis, yaitu dengan memberikan petunjuk filosofis tentang menjaga dan meningkatkan kualitas, tetapi sukar untuk membuktikan keberhasilan pencapaian peningkatan kualitas.

·     Six Sigma lebih menekankan pada penerapan praktis di lapangan dan membuktikan bagaimana peningkatan kualitas produk dengan mengurangi jumlah produk yang cacat.

• Operasional

·         TQM berfokus pada peningkatan operasional individual dalam suatu proses bisnis yang tidak saling berkaitan satu sama lain, sedangkan program

·         Six Sigma berfokus pada peningkatan semua operasional dalam proses bisnis yang dianggap tunggal.

Jadi TQM berfokus pada pengembangan yang bersifat individual sedangkan Six Sigma berfokus pada pengembangan yang bersifat menyeluruh pada semua bagian dari sistem tersebut.

Demikian postingan mengenai Total Quality Management dan Six Sigma, semoga informasi ini bermanfaat bagi kita semua. Akhir kata, saya mohon maaf apabila terdapat kekurangan dalam penyampaian informasi ini dan saya mengharapkan kritik dan saran dari berbagai pihak sebagai acuan dalam perbaikan kedepannya. *mode serius

 

Sekian dan terima kasih.

Sumber :

Marija Anđelković Pešić, Vinko Lepojević, and Vladimir Zlatić. Jurnal Six Sigma Vs. Total Quality Management – Presence In World And Serbian Economy, 2011, Halaman 222 – 223.

Six Sigma vs. Total Quality Management - http://www.sixsigmaonline.org/six-sigma-training-certification-information/articles/six-sigma-vs-total-quality-management.htm

Published: By: Unknown - 8:43 AM